Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

**Умови повернення та обміну** Серійний товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів на умовах, передбачених законодавством України. Повернення можливе, якщо товар: * не використовувався та не встановлювався; * не має подряпин, деформацій, забруднень чи інших пошкоджень; * зберіг товарний вигляд і споживчі властивості; * має повну комплектацію; * придбаний у XRoad, що можна підтвердити чеком, номером замовлення, ТТН або іншим документом про покупку. Якщо товар належної якості має сліди використання, встановлення, механічного впливу або неповну комплектацію, повернення чи обмін може бути неможливим. **Індивідуальні замовлення** Товари, виготовлені або змінені під індивідуальне замовлення покупця - нестандартні розміри, конструкція, колір, кріплення, комплектація, нанесення логотипу чи виконання під переобладнаний автомобіль - повертаються або обмінюються лише у випадках, передбачених законодавством, зокрема при виробничому недоліку або невідповідності погодженим характеристикам. **Як оформити повернення або обмін** Спочатку зв’яжіться з нами та повідомте: * ім’я та контактний номер телефону; * номер замовлення, чек або номер ТТН; * причину повернення; * за потреби фото товару та комплектації. Не відправляйте товар без попереднього погодження. При поверненні або обміні товару належної якості витрати на доставку несе покупець. Якщо посилку відправлено за рахунок отримувача, вартість доставки може бути вирахувана із суми повернення. Якщо підтверджено виробничий недолік або товар неналежної якості, погоджені витрати на пересилання бере на себе XRoad. Після отримання та перевірки товару ми погодимо подальші дії: повернення коштів, заміну товару або інший зручний варіант у межах законодавства. Контакти: [xroad.4wd@gmail.com](mailto:xroad.4wd@gmail.com) Viber / Telegram: +38 098 626 61 77 [www.xroad.shop](http://www.xroad.shop)

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.